Sobre a vaga
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados!
Responsabilidades
Receber, registrar, analisar e acompanhar reclamações de clientes em sistema ERP, gerando RNC’s e/ou termos de garantia.
Elaborar respostas técnicas aos clientes, garantindo clareza, consistência das informações e acompanhamento junto às áreas relacionadas para cumprimento dos prazos acordados.
Analisar desenhos técnicos, especificações, registros de inspeção e demais documentos aplicáveis à investigação de problemas, fazendo uso de ferramentas da qualidade.
Acompanhar ações de contenção para minimizar os impactos das não conformidades dos clientes, quantificando retrabalhos, substituições de componentes, visitas técnicas, dentre outros.
Elaborar e monitorar planos de ação corretiva e preventiva em conjunto com as áreas de Produção, Engenharia, Logística, Expedição e demais setores envolvidos.
Realizar visitas técnicas a clientes para avaliação de falhas, levantamento de informações, análise de evidências e definição de ações, quando necessário.
Monitorar a implementação das ações corretivas e verificar sua eficácia, prevenindo a reincidência das falhas.
Requisitos obrigatórios
· Ensino superior em Qualidade, Engenharia ou áreas correlatas;
· Excel intermediário
· Ferramentas da Qualidade
· LID/Metrologia
O que oferecemos
Assistência médica
Assistência odontológica
Refeição no local
Transporte fretado
Seguro de vida
Descontos e parcerias (cursos, idiomas, faculdade etc.)
Programas internos: treinamentos, segurança e qualidade de vida
Valorizamos a diversidade e a inclusão. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Caso necessite de algum recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo, por favor, nos informe.